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廉江新民iso27001认证公司科普：
3.便利(Convenience)。4C理论强调企业提供给消费者的便利比营销渠道更重要。便利,就是方便顾客,维护顾客利益,为顾客提供全方位的服务。便利原则应贯穿于营销的全过程:在产品销售前，企业应及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、使用方法及使用效果的准确信息;顾客前来购买商品,企业应给顾客以最大的购物方便，如自由挑选、方便停车、免费送货等;产品售完以后,企业更应重视信息反馈,及时答复、处理顾客意见,对有问题商品要主动包退包换，对产品使用故障要积极提供维修方便，对大件商品甚至要终身保修国外经营成功的企业,无不在服务上下苦功,很多企业为方便顾客,还开办了热线电话服务咨询导购、代购代送，遇到顾客投诉则当面答复,并根据情况及时为顾客安排专人维修和排除故障。与传统的渠道战略相比,新的 4C 理论更重视服务环节,强调企业既出售产品，也出售服务;消费者既购买到商品，也购买到便利。
4.沟通(Communication)。4C 理论用沟通取代促销,强调企业应重视与顾客的双向沟通，以积极的方式适应顾客的情感,建立基于共同利益之上的新型的企业、顾客关系。如格朗普斯认为,企业营销不仅仅是企业提出承诺,单向劝导顾客，更重要的是追求企业与顾客的共同利益，“五利的交换与承诺的实现是同等重要的”。同时,强调双向沟通应有利于协调矛盾,融洽关系,培养忠诚的顾客,而忠诚的顾客既是企业稳固的消费者，也是企业理想的推销者。
廉江新民iso27001认证公司简介：
iso27001信息安全管理认证，是专门针对IT领域的廉江新民通信行业、廉江新民网络公司、廉江新民系统集成、廉江新民软件公司的信息安全管理体系认证。景鸿咨询，专业从事iso27001信息安全管理认证，欢迎您的来电咨询！
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