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iso20000认证知识科普：
知识依其存在方式和内容的不同，通常可以分为: 描述性知识、分析性知识、运用性知识。在知识经济中,智能通过对信息和理论的综合和运用创造出新的事物，形成新的生产能力。因此，智能在知识经济中是起主导作用的知识。由于管理科学的客观存在性和实践应用性，人们已经形成了有关管理科学的共识，即管理是运用性知识。Barnard 早在五十多年前就提出了将管理这种运用性知识称之为“艺术”的论断，他认为“艺术”属于一种“行为知识”，强调只有通过实践才能学到“艺术”。Barnard 的论断至今仍有很强的指导意义。
廉江新民iso20000认证简介：
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通过iso20000认证是廉江新民IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
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