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廉江吉水iso9001认证公司科普：
自19世纪末到20世纪初“古典管理理论”得到较完善的发展后，20世纪20 年代西方管理理论进入第二个发展阶段，即“行为科学”理论阶段。行为科学是从社会和心理学等角度考察组织,尤其是企业中的“人的关系”起初是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，因此，早期行为科学又叫作人际关系论。后来行为科学研究的内容日益丰富，包括对人的本性和需要、行为的动机与激励、生产中的人际关系等问题的研究。
行为科学理论的奠基者是梅奥和罗特利斯伯格，他们在著名的霍桑实验的基础上提出了几条有关行为科学的原理:D工人不是把金钱当作刺激积极性的唯一动力的“经济人”,而是在物质之外还有社会和心理因素的“社会人”，因此，除了物质刺激外，还必须从社会、心理方面来鼓励工人提高劳动生产率，这是对科学管理理论“把工人当作经济人”观念的重大发展。2企业中除了“正式组织”，还存在着“非正式组织”。古典管理理论只强调企业中正式组织的作用，行为科学理论则认为还有非正式组织的作用，非正式组织与正式组织相互依存，并对提高劳动生产率有很大影响。3新型的领导能力在于通过对职工满足度的提高而激励职工的士气，从而达到提高生产率的目标。满足度是工人的需要得到满足的程度。工人所要满足的需要中，金钱只是一部分，更多的是感情、安全感、归属感和成就感等。所以，作为“社会人”共同活动的组织者，领导就是要在正式组织的经济要求和非正式组织的社会需求之间保持平衡。这些行为科学理论对今天企业搞好市场营销管理工作具有十分重要的作用。不了解社会人的需求，不注重非正式组织在企业中的作用，市场营评价与市场营销控制难以取得好结果。
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